旅游集团圆满完成世界智能大会接待服务工作

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第三届世界智能大会于5月17日-5月19日在津举行。集团所属燕园国际大酒店、水晶宫饭店、津利华大酒店、海河游船公司、津旅汽车公司、天津国旅参与此次会议接待服务工作。三家酒店累计接待客房400余间,用餐千余人次;汽车公司提供32辆会议保障用车;海河游船公司接待大会贵宾700余人;天津国旅接待600余人。各企业以良好的精神面貌、专业的服务水平圆满的完成了此次接待任务,获得省市代表团、大会会务组、央企对口接待单位一致好评。

一是加强组织领导。集团成立工作小组部署安排接待工作,各单位分别成立专项工作小组,整体策划、分头把关、相互协作、密切配合,确保将接待工作部署贯彻和落实到位。

二是加强准备策划。各单位积极研究并细化接待工作方案,以细节服务为主题,结合服务提升,在入住接待的细致化、客房管理的个性化、餐饮服务的标准化、公共环境的整洁化、人员选配的科学化、活动的细致安排等方面做出了全方位安排,确保服务标准统一,细节服务到位。

三是加强定制化服务。津利华大酒店突出 “一站式”优质服务,为各位贵宾精心准备了津味儿特色小吃及文化礼品;水晶宫饭店精心准备送欢迎茶或热毛巾,床上摆放欢迎动物毛巾,房间准备风味小礼包,配备专用洗漱毛巾;燕园国际大酒店为贵宾提供一对一个性贴身管家服务;海河游船公司提前做好船舶设施设备排查,配备能力强、经验足的船舶驾驶;海河游船与利顺德圆满完成了大会“智港夜话”的准备接待工作,用5G体验船舶接待嘉宾;汽车公司严格检查车辆设施设备,确保接待保障车辆安全运营零事故;天津国旅为参会媒体记者精心设计住宿和出行产品。

四是加强安保措施。集团安监部在前期赴各接待企业进行现场指导和重点检查,各接待企业在安全检查、食品检验、人员审查、各类突发事件预案等方面制定了有效的安全措施,严格把控,确保安全工作落实到位。
 
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